Política de Privacidade

Nós do Diverse temos o objetivo a transparência, agilidade e praticidade e por nos esforçamos para deixar essa Política de Privacidade o mais simples possível, mas se você ainda tiver qualquer dúvida, nossos canais de atendimento indicados na seção "Fale Conosco" estão à sua disposição.

Esta Política de Privacidade ("Política") da Diverse Bank Pagamentos Ltda., e demais empresas do grupo, que abrange suas controladoras e controladas, direta ou indiretamente, assim como suas coligadas e sociedades sob controle comum no Brasil ("Diverse"), foi criada para mostrar o nosso compromisso em sempre tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência.

Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados e os seus direitos em relação a esses dados. Por essa razão, recomendamos que você leia a política até o fim.

Introdução

Quando você solicita a contratação de serviços do Diverse, você nos fornece os seus dados pessoais para que possamos viabilizar a contratação de nossos produtos e serviços. No Diverse, privacidade, segurança, DIVERSIDADE e transparência são valores fundamentais e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.

A controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a Diverse Bank Pagamentos Ltda. sociedade empresária limitada, sediada na cidade de São Paulo/SP, inscrita no CNPJ sob o n° 41.470.765/0001-72, com sede na Avenida Doutor Guilherme Dumont Villares, n° 839 – conjunto 42 – Setor B – Ed. Morumbi, Jardim Londrina – CEP 05640-001.

Aplicação

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os clientes, ativos e inativos, e prospectos do Diverse no Brasil.

• Clientes do Diverse: pessoas naturais que efetivamente contratem, utilizem ou acessem um ou mais serviços ou produtos do Diverse (seja para você mesmo ou para sua pessoa jurídica).
• Prospectos do Diverse: pessoas naturais prospectadas pelo Diverse ou que já tenham solicitado a contratação de um dos serviços ou produtos, mas que não tenham se tornado clientes do Diverse por qualquer motivo.

Para os candidatos a vagas de emprego no Diverse, a Política de Privacidade pode ser encontrada no site https://diverse.com.vc/privacidade.

Para os membros da comunidade do Diverse, a Política de Privacidade pode ser encontrada no site https://diverse.com.vc/privacidade. Todas as informações postadas na comunidade são públicas. Para evitar qualquer risco à segurança dos usuários da comunidade do Diverse, recomendamos que nunca divulguem dados pessoais (principalmente número e senha do cartão, CVV, CPF, renda, endereço, número de telefone etc.).

Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:

• Usar o aplicativo do Diverse para smartphones;
• Solicitar a contratação de qualquer um dos nossos serviços ou produtos;
• Contratar ou usar qualquer um dos nossos produtos ou serviços, (por exemplo fazendo compras com o seu cartão de crédito ou transações com a sua conta do Diverse);
• Navegar no website do Diverse - https://diverse.com.vc;
• Navegar nos blogs do Diverse - https://diverse.com.vc;
• Se inscrever na newsletter do Diverse;
• Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento;
• Participar de pesquisas ou promoções realizadas pelo Diverse.

Além dos dados dos nossos clientes, teremos dados de quem:

• Foi nosso cliente;
• Realizou alguma transação conosco ou com algum de nossos clientes;
• Foi ou é representante, procurador, tutor, curador, empregado ou sócio de algum cliente, alguma empresa ou entidade com o qual temos relação.

Esta Política de Privacidade também é aplicável a outras formas de coleta de dados pessoais pelo Diverse, que permitem a prestação ou o aprimoramento dos nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações por meio de parceiros ou relativas às nossas tecnologias. Todas as formas de coleta e os usos dos seus dados pessoais estão descritos nesta Política de Privacidade.

As atividades descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD") a partir de sua entrada em vigor e em conformidade com sua versão mais recente, inclusive adequando-se à qualquer futura alteração.

Quais dados pessoais são coletados pelo Diverse e para quais finalidades

Quando o Diverse coleta seus dados pessoais, todo e qualquer tratamento a ser realizado deverá ser justificado a partir de uma ou mais finalidades legítimas. Isso significa que o Diverse jamais irá tratar qualquer dado sob qualquer pretexto injustificado ou ilegítimo.

Dados pessoais informados pelo titular

Aqui no Diverse poderemos usar ferramentas de INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL no tratamento de dados pessoais para personalizar e aprimorar o oferecimento de serviços e produtos e outras finalidades, sempre em conformidade com as obrigações legais e regulatórias e com os compromissos firmados nesta Política de Privacidade.

Dados Pessoais Informados pelo Titular

• Dados cadastrais, tais como: nome completo, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, entre outros.
• Dados de contato, como telefone e e-mail.
• Empresa em que trabalha.
• Profissão.
• Renda declarada e comprovante.
• Chaves Pix e informações a elas relacionadas.
• Cópias de documentos de identificação como RG, CNH, CPF, dentre outros.
• Foto de perfil.
• Dados biométricos, tais como a fotografia do seu rosto, sua impressão digital e/ou biometria facial para desbloqueio do app via dispositivo (fingerprint, touch ID e face ID), e reconhecimento facial para fins de autenticação.

Finalidades

• Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados.
• Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação dos serviços e produtos do Diverse.
• Validação, autenticação e demais tratamentos de dados dos pais ou responsáveis legais, necessários para a confirmação de abertura de conta para menores de idade e prestação de serviços e produtos relacionados.
• Autenticação de transações financeiras.
• Viabilização de operações de Open Finance.
• Criação de perfil de investidor para adequação de serviços financeiros.
• Atendimento de solicitações e dúvidas.
• Efetivação de portabilidade salarial, se requerida.
• Fornecimento de cartão de crédito adicional.
• Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações ou push de uso dos serviços do Diverse, para fins de marketing e outras tratativas relacionadas ao seu contrato, produtos e serviços do Diverse.
• Envio do seu cartão de crédito e de comunicações em geral.
• Análise de atendimentos e envio de presente, uma carta ou um mimo que pode ser enviado quando há uma conexão entre o cliente e o atendimento do Diverse) para fins de Marketing comercial.
• Para operacionalização de benefícios relacionados ao uso do marketplace e outros produtos e serviços, como por exemplo cashback, entre outros.
• Aprimoramento dos serviços prestados pelo Diverse, inclusive com o cruzamento de informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa jurídica para oferecimento de novos produtos e serviços.
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você.
• Consultas sobre suas informações na base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante a obtenção do seu consentimento.
• Reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um cliente do Diverse, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos.
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite.
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança.
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Diverse e do sistema financeiro.
• Garantir meios de acessibilidade para assegurar atendimento justo e equitativo aos nossos clientes e outros titulares de dados que necessitem.
• Exercício regular de direitos do Diverse, inclusive para eventual apresentação de documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário.
• Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao Diverse, incluindo normas de Conheça seu Cliente, Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras.

DADOS BIOMÉTRICOS são usados para finalidades de prevenção à fraude e garantia da sua segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro e de novos dispositivos.

Dados pessoais que coletamos de terceiros

O Diverse irá coletar seus dados pessoais para as finalidades a seguir com diferentes terceiros, que podem ser parceiros de marketing, empresas de cibersegurança, bureaus, empresas de combate à fraude, entre outros.

• Dados cadastrais, tais como: nome completo, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros.
• Dados sobre restrições financeiras, tais como: negativações, valores devidos, datas de vencimento, quantidades de consultas, entre outros.
• Chaves Pix e informações a elas relacionadas.
• Informações sobre histórico de crédito.
• Score gerado por bureaus de crédito.
• Informações de dívidas a vencer ou vencidas, coobrigações e garantias.
• Se você faz parte de alguma lista de Pessoa Politicamente Exposta (PPE) ou lista de restrição (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais).
• Informações constantes da base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante consentimento.

Finalidades

• Prestação e oferecimento dos serviços e produtos do Diverse.
• Melhoria de nossos produtos e serviços.
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado e de opinião.
• Reavaliações periódicas sobre a elegibilidade para ser um cliente do Diverse, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos.
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite.
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança.
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Diverse e do sistema financeiro.
• Garantir meios de acessibilidade para assegurar atendimento justo e equitativo aos nossos clientes e outros titulares de dados que necessitem.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo, para manutenção do seu cadastro atualizado ou cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao Diverse, incluindo normas de Conheça seu Cliente, Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras.

Dados de Navegação e do Dispositivo

• Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços ou produtos do Diverse.
• Interações realizadas e perfil de uso de sites, blogs e aplicativo do Diverse.
• Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor e do dispositivo.
• Cookies.
• Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador, modelo e informações vinculadas à interação de aplicativo.
• Dados referentes ao consumo de internet.
• Dados de geolocalização do dispositivo.

Finalidades

• Prestação dos serviços, oferecimento dos produtos contratados e aperfeiçoamento do uso e experiência com o aplicativo e sites do Diverse.
• Operacionalização de novos produtos e serviços.
• Recomendação de novos serviços, produtos ou funcionalidades do aplicativo, inclusive serviços de parceiros que possam te interessar.
• Exibição e envio de publicidade, seja no nosso site, redes sociais ou em sites de terceiros.
• Geração de estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos produtos ou serviços.
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite.
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança.
• Dados de geolocalização para sua segurança - por exemplo, identificando compras indevidas, Modo Rua etc.
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Diverse e do sistema financeiro.
• Exercício regular de direitos do Diverse, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário.
• Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos ou serviços

• Dados de contratação e uso de nossos produtos e serviços.
• Dados de transações e movimentações financeiras na conta do Diverse, como débitos, saques, pagamentos, aplicações financeiras e transferências, incluindo também informações dos remetentes e beneficiários.
• Dados de contratação de operações de crédito, tais como empréstimo pessoal, negociação de valores devidos em razão do uso do cartão de crédito e parcelamento de fatura.
• Informações relacionadas ao convite para se tornar um Cliente do Diverse.
• Indicações de países de destino para viagens internacionais, incluindo tempo de permanência.
• Histórico de crédito.
• Histórico de atendimento ao cliente.
• Código do seu banco de origem, caso ative a portabilidade salarial.
• Acesso à sua lista de contatos, caso você ative voluntariamente essa funcionalidade no nosso aplicativo.

Finalidades

• Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados.
• Autenticação de transações, atendimento e suporte ao cliente.
• Aprimoramento dos serviços prestados pelo Diverse, inclusive com o cruzamento de informações sobre produtos contratados por pessoa física e por pessoa jurídica para oferecimento de novos produtos e serviços.
• Desenvolvimento de novos produtos e serviços a serem oferecidos por empresas do Diverse e geração de conhecimento para inovação ou desenvolvimento de novos produtos e serviços.
• Testes para aprimoramento dos modelos, serviços e produtos do Diverse.
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você.
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite.
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança e monitoramento de uso e performance dos serviços e produtos do Diverse.
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Diverse e do sistema financeiro.
• Garantir meios de acessibilidade para assegurar atendimento justo e equitativo aos nossos clientes e outros titulares de dados vulneráveis.
• Exercício regular de direitos do Diverse, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário.
• Colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
• Cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao Diverse, incluindo normas de Conheça seu Cliente, Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras.

Dados Públicos

• Podemos coletar informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você.
• Informações sobre menções ou interações com o Diverse.
• Depoimentos referentes ao Diverse postados em perfis e páginas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagem (incluindo fotos de perfil).

Finalidades

• Divulgação dos produtos e serviços prestados pelo Diverse em redes sociais, websites, aplicativos ou materiais institucionais e publicitários.
• Envio de um presente, uma carta ou um mimo que pode ser enviada quando há uma conexão entre cliente e o atendimento do Diverse.
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite.
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Diverse e do sistema financeiro.
• Exercício regular de direitos do Diverse.
• Cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias impostas ao Diverse, incluindo normas de Conheça seu Cliente, Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo e outras.

Compartilhamento de dados pessoais

As finalidades apresentadas também poderão justificar o compartilhamento dos dados sob o controle do Diverse, seja com empresas do grupo econômico do Diverse, com terceiros, parceiros e com autoridades e órgãos reguladores, quando necessário. Além disso, o Diverse poderá compartilhar os seus dados em determinadas situações caso você solicite. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.

A seguir apresentamos as principais possibilidades de compartilhamento dos dados sob controle do Diverse.

Outras empresas do grupo Diverse

• Prestação de serviços e oferecimento dos produtos contratados.
• Operacionalização e oferta de novos serviços e produtos.
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços.
• Transações cambiais.
• Programas de benefícios.
• Integração e/ou migração de banco de dados.
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite.
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança.
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Diverse e do sistema financeiro.
• Exercício regular de direitos do Diverse.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros

• Aprimoramento dos nossos serviços, website e aplicativo e operacionalização de novos produtos ou serviços.
• Auxílio na prestação dos serviços que entregamos a você, por exemplo, confecção e entrega do seu cartão.
• Para contratação, uso e atendimento a requisições e solicitações envolvendo seguros contratados via Diverse, como por exemplo: Celular Seguro, Nu Vidas Juntas, Diverse Auto etc.
• Viabilização de operações de Open Finance.
• Para benefícios relacionados ao uso dos marketplace e outros produtos e serviços, como por exemplo cashback, dentre outros.
• Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificação push ou outros meios de comunicação.
• Auxílio no desenvolvimento e oferta dos nossos produtos financeiros.
• Cobrança de dívidas.
• Checagem da sua identidade e elegibilidade para contratar os serviços do Diverse, e reavaliações periódicas, possibilitando o eventual convite proativo a prospectos.
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços.
• Transações cambiais.
• Operações de títulos e valores mobiliários.
• Programas de benefícios.
• Proteção ao crédito, incluindo concessão de crédito e aumento de limite.
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança.
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Diverse e do sistema financeiro.
• Exercício regular de direitos do Diverse.
• Cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Autoridades e órgãos reguladores

• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e garantia da segurança dos clientes do Diverse e do sistema financeiro.
• Operações de títulos e valores mobiliários.
• Exercício regular de direitos do Diverse, inclusive apresentando documentos em processos judiciais e administrativos, se necessário.
• Cumprimento de ordem judicial, atendimento de solicitação de autoridade competente ou órgão fiscalizador.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Mediante sua solicitação

• Garantir a transparência na nossa relação com você.
• Envio de notificações não obrigatórias por e-mails, push, WhatsApp e SMS.

Seus direitos como titular de dados pessoais

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais

O fato de você ser Cliente do Diverse já significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento de dados pessoais em ambiente seguro e controlado. Você pode solicitar ao Diverse que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.

Acesso aos dados pessoais

Você pode solicitar que o Diverse informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados

Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação ao Diverse. Para isso, caso não seja possível realizar a alteração pelo próprio aplicativo do Diverse, você precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD

Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que o Diverse anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado, após verificação interna, o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento

Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais.

Informação das empresas com as quais o Diverse compartilhou ou das quais recebeu seus dados pessoais

Você pode solicitar que o Diverse informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa

Caso seu consentimento seja necessário para acessar ou usar determinado produto ou serviço, você pode pedir que o Diverse esclareça se é possível fornecer esse produto ou prestar esse serviço sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso.

Revogação do consentimento

Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades do aplicativo, ou até mesmo no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.

Decisões automatizadas

Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas decisões. Por motivos de segredo de negócio, proteção de informações confidenciais e preservação da concorrência, o Diverse não informa a forma de funcionamento desses sistemas automatizados. Importante destacar que o Diverse não garante um resultado diferente da primeira decisão, mas podemos garantir que os nossos modelos tecnológicos são consistentes e pautados em princípios legais e éticos.

Portabilidade e direito de petição

Quando regulamentado o direito de portabilidade pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), você poderá solicitar ao Diverse a portabilidade dos seus dados pessoais a outro prestador de serviços. Além disso, você tem o direito de peticionar perante a ANPD em relação aos seus dados pessoais.

Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento mencionados no app ou diretamente com o nosso encarregado pelo e-mail contato@diverse.com.vc. Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.

Transferência internacional de dados pessoais

Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados pelo Diverse em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, o Diverse observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.

Registro de atividades

Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso aplicativo, site ou blogs, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.

Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas enquanto você acessa nossos sites e blogs, tais como cookies, web beacon e ferramentas de analytics.

Cookies

Arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. O Diverse possui cookies em seus websites e blogs e também recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos nos seus respectivos websites. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada. Nossos sites também podem utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo, tais como vídeo sob demanda, videoclipes ou animação.

Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você poderá continuar navegando nos sites e nos blogs, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.

Web beacon

Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web.

Ferramentas de analytics

Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você visita um site, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, além de outros sites que foram visitados antes, entre outras.

Medidas de segurança

O Diverse usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.

Os dados pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras eventuais tecnologias futuras, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.

Temos uma equipe robusta, altamente qualificada e responsável por garantir que o Diverse adote as melhores práticas de segurança, dentre elas:

• Múltiplo fator de autenticação para acesso às informações;
• Segurança como código, a fim de viabilizar automações e respostas rápidas e eficientes para eventos de segurança no ambiente tecnológico;
• Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso, para garantir a integridade das informações;
• Monitoramento contínuo do ambiente;
• Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas, feitos por times internos e externos;
• Auditorias periódicas.

Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível, e sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais em redes sociais ou qualquer outro ambiente público. Para saber mais sobre segurança digital, acesse nosso site.

Bases Legais

O Diverse pode tratar seus dados pessoais em diferentes circunstâncias de acordo com algumas das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD, sendo elas:

• Consentimento do titular;
• Legítimo interesse do Diverse ou de terceiros;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular dos dados;
• Exercício regular de direitos, inclusive em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Proteção do crédito.

Seus dados sensíveis, quando coletados, podem ser tratados pelo Diverse de acordo com as seguintes bases legais previstas no artigo 11 da LGPD:

• Consentimento específico e destacado do titular ou seu responsável legal;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos, inclusive em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
• Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular dos dados, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos.

Consentimento

Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns de seus dados que são usados para viabilizar operações de Open Finance e os dados provenientes da consulta ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) somente serão tratados pelo Diverse com o seu consentimento e para as finalidades descritas.

Ao ler esta Política de Privacidade e clicar, ao final, em "Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta Política de Privacidade", você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas acima indicadas.

Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento, solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.

Legítimo Interesse

Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns dados pessoais poderão ser tratados pelo Diverse para atender aos seus interesses legítimos ou de terceiros. Mas não se preocupe! Nesses casos, fazemos uma avaliação complexa e criteriosa a fim de ponderar se os interesses em questão são legítimos, se o tratamento e os dados pessoais são necessários para atingir esses interesses e considerando ainda as suas liberdades e direitos fundamentais enquanto titular dos dados.

É importante reforçar que o interesse legítimo pode ser tanto do controlador quanto de terceiros e, assim, pode incluir interesses comerciais, individuais ou mesmo interesses da coletividade e da sociedade amplamente considerados.

Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Quando aplicável, e mesmo após o cancelamento da conta do Diverse, cartão de crédito ou demais serviços ou produtos, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos do Diverse ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados.

Por exemplo, podemos armazenar seus dados para cumprir com obrigações impostas pelo Banco Central do Brasil e outras entidades regulatórias e também para preservar nossos direitos em ações judiciais. Mas não se preocupe, pois seus dados serão sempre mantidos em ambiente seguro e controlado e serão deletados ou anonimizados assim que a sua manutenção não for mais necessária ou justificável de acordo com as bases legais da LGPD.

Alterações a esta Política de Privacidade

O Diverse poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail para você.

Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.

Fale Conosco

Segundo a LGPD, o Diverse é considerado o “Controlador” dos seus dados pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

• Abra o aplicativo Diverse. Na parte inferior da tela, clique na seção "Precisa de Ajuda?". Na tela seguinte, você encontrará as opções de contato com o Diverse:
• E-mail: contato@diverse.com.vc
• Telefone e/ou WhatsApp: (11) 4003-9593

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.